Konu
Ayıplı mal ve hizmet, tüketici hakem heyeti ve tüketici davaları.
Tüketici hukuku, mal veya hizmet satın alan tüketiciyi satıcı ve sağlayıcılara karşı korur. Bu bölümde ayıplı mal ve hizmette seçimlik haklar, mesafeli satışlarda cayma hakkı, tüketici hakem heyetine başvuru, tüketici mahkemesinde dava, izinsiz reklam iletileri ve e-ticaret sitelerinin bilgilendirme yükümlülükleri 6502 ve 6563 sayılı Kanunlar çerçevesinde anlatılır.
Blog
Akaryakıt istasyonunda araca yanlış yakıt konulması sonucu oluşan arızadan yalnızca bayi mi, yoksa markasıyla hizmet verilen akaryakıt şirketi de mi sorumludur? Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, sağlayıcı konumundaki akaryakıt şirketinin bayisiyle birlikte müteselsilen sorumlu olduğuna hükmetti.
Güncelleme: 30.09.2026
Rehber
6563 sayılı Kanun m.6'ya göre ticari elektronik iletiler alıcılara ancak önceden onayları alınarak gönderilebilir. Alıcı m.8 uyarınca dilediği zaman gerekçe göstermeden iletileri reddedebilir; ret talebinin ulaşmasından itibaren üç iş günü içinde gönderim durdurulmalıdır. Aykırılıklar Ticaret Bakanlığınca idari para cezasıyla yaptırıma bağlanır.
Güncelleme: 27.09.2026
Rehber
Ayıplı maldan sorumluluğun genel iki yıllık zamanaşımı süresi, konut/tatil amaçlı taşınmazlara özgü beş yıllık uzatılmış süre, ikinci el satışlardaki asgari süre garantisi ve hileyle gizlenen ayıplarda zamanaşımının işlememesi.
Güncelleme: 26.09.2026
Rehber
Teslimden sonraki altı ay içinde ortaya çıkan ayıplar için satıcı aleyhine işleyen ispat karinesi, bu karinenin uygulanmayacağı hâller ve satışa sunulan ayıplı malın etiketlenmesi zorunluluğu.
Güncelleme: 26.09.2026
Rehber
Üretici ve ithalatçıların kullanım ömrü süresince satış sonrası hizmet sağlama yükümlülüğü, yetkili servis istasyonlarının azami tamir süresi sınırı ve ithalatçının faaliyetinin sona ermesi hâlindeki sorumluluk.
Güncelleme: 26.09.2026
Rehber
Paket tur sözleşmesinin tanımı, ön bilgilendirme ve yazılı sözleşme nüshası verme zorunluluğu, turun esaslı unsurlarının değişmesi veya iptali hâlinde tüketicinin sahip olduğu seçenekler.
Güncelleme: 26.09.2026
Rehber
Hangi sözleşmelerin işyeri dışında kurulmuş sayıldığı, bu sözleşmelerin yazılılık şartı ve satıcının yükümlülükleri, tüketicinin on dört günlük cayma hakkı ve bilgilendirme eksikliğinde bu sürenin uzaması.
Güncelleme: 26.09.2026
Rehber
Tüketici kredisi sözleşmesinde sabit faiz, cayma, erken ödeme indirimi ve tüketiciden alınamayacak ücret ve masraflar.
Güncelleme: 24.09.2026
Rehber
Abonelik sözleşmelerinde otomatik uzama yasağı, fesih hakkının kullanılması ve fesihten sonra bedel talep edilememesi.
Güncelleme: 24.09.2026
Rehber
6502 sayılı Kanun m.48 uyarınca mesafeli sözleşmenin kurulması, teslim süresi, cayma hakkı ve 2022 değişikliğiyle gelen aracı sorumluluğu.
Güncelleme: 24.09.2026
Rehber
Hizmetin ayıplı ifası hâlinde tüketicinin talepleri, orantısızlık sınırı ve ağır kusurla gizlenen ayıpta zamanaşımının uygulanmaması.
Güncelleme: 24.09.2026
Rehber
6502 sayılı Kanun m.66-72 uyarınca tüketici hakem heyetine başvuru usulü, kararların icrası ve tüketici mahkemesine itiraz.
Güncelleme: 28.09.2026
Kısa bir demo ile dosyalarınıza nasıl uyduğunu birlikte değerlendirelim. Lisanslar ekibimiz tarafından kontrol edilerek açılır.
