Rehber
Abonelik sözleşmesinin feshi ve iade
Abonelik sözleşmelerinde otomatik uzama yasağı, fesih hakkının kullanılması ve fesihten sonra bedel talep edilememesi.
24 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Kanun rehberi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; ayıplı mal ve hizmette tüketici haklarını, mesafeli ve kapıdan satış sözleşmelerini, cayma hakkını, tüketici hakem heyetlerini ve tüketici mahkemelerini düzenler.
Kanunun güncel resmî metni (mevzuat.gov.tr) ↗13 içerik bu kanuna dayanıyor.
Rehberler
Rehber
Ayıplı hizmet ve tüketicinin seçimlik hakları
Hizmetin ayıplı ifası hâlinde tüketicinin talepleri, orantısızlık sınırı ve ağır kusurla gizlenen ayıpta zamanaşımının uygulanmaması.
24 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Ayıplı malda altı aylık karine ve etiketleme zorunluluğu (6502 s.K. m.10)
Teslimden sonraki altı ay içinde ortaya çıkan ayıplar için satıcı aleyhine işleyen ispat karinesi, bu karinenin uygulanmayacağı hâller ve satışa sunulan ayıplı malın etiketlenmesi zorunluluğu.
26 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Ayıplı Malda Tüketici Hakları
6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal teslim edilen tüketicinin kullanabileceği haklar.
24 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Ayıplı malda zamanaşımı: iki yıllık genel süre ve konutta beş yıl (6502 s.K. m.12)
Ayıplı maldan sorumluluğun genel iki yıllık zamanaşımı süresi, konut/tatil amaçlı taşınmazlara özgü beş yıllık uzatılmış süre, ikinci el satışlardaki asgari süre garantisi ve hileyle gizlenen ayıplarda zamanaşımının işlememesi.
26 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır
İnternetten veya uzaktan yapılan alışverişlerde tüketicinin cayma hakkını kullanma usulü.
24 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
İşyeri dışında kurulan sözleşmeler (kapıdan satış): yazılılık ve on dört günlük cayma hakkı (6502 s.K. m.47)
Hangi sözleşmelerin işyeri dışında kurulmuş sayıldığı, bu sözleşmelerin yazılılık şartı ve satıcının yükümlülükleri, tüketicinin on dört günlük cayma hakkı ve bilgilendirme eksikliğinde bu sürenin uzaması.
26 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı
6502 sayılı Kanun m.48 uyarınca mesafeli sözleşmenin kurulması, teslim süresi, cayma hakkı ve 2022 değişikliğiyle gelen aracı sorumluluğu.
24 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Paket tur sözleşmesi: ön bilgilendirme zorunluluğu ve iptal hâlinde tam iade (6502 s.K. m.51)
Paket tur sözleşmesinin tanımı, ön bilgilendirme ve yazılı sözleşme nüshası verme zorunluluğu, turun esaslı unsurlarının değişmesi veya iptali hâlinde tüketicinin sahip olduğu seçenekler.
26 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Satış sonrası hizmet: kullanım ömrü süresince bakım-onarım zorunluluğu (6502 s.K. m.58)
Üretici ve ithalatçıların kullanım ömrü süresince satış sonrası hizmet sağlama yükümlülüğü, yetkili servis istasyonlarının azami tamir süresi sınırı ve ithalatçının faaliyetinin sona ermesi hâlindeki sorumluluk.
26 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Tüketici hakem heyetine başvuru ve karara itiraz
6502 sayılı Kanun m.66-72 uyarınca tüketici hakem heyetine başvuru usulü, kararların icrası ve tüketici mahkemesine itiraz.
24 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Tüketici kredisinde erken ödeme, cayma ve masraflar
Tüketici kredisi sözleşmesinde sabit faiz, cayma, erken ödeme indirimi ve tüketiciden alınamayacak ücret ve masraflar.
24 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
Rehber
Tüketici Mahkemesinde Dava Açma
Parasal sınırın üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında dava yolunun usulü.
24 Eylül 2026 tarihinde güncellendi
LexLawy'yi büronuzda görün
Kısa bir demo ile dosyalarınıza nasıl uyduğunu birlikte değerlendirelim. Lisanslar ekibimiz tarafından kontrol edilerek açılır.